本网讯（周腾华）4月18日，区委副书记邓玉华到区委群工部、区信访局现场办公，零距离倾听来访群众诉求，面对面与群众交流，解决特殊疑难信访案件。
       
        在接待大厅，邓玉华认真听取了每一位来访群众所反映的问题，详细了解了群众的愿望和要求，耐心地劝说来访群众要冷静、理智地看待问题，并与大家一起具体分析每一个事例，整个接访过程气氛热烈而融洽。

　　在阳光信访室，邓玉华认真查阅了湖北省阳光信访平台，了解网上来信来访办理情况。就阳光信访工作，邓玉华提出“把好六关、提高五率”要求，即把好登记受理关、交办关、办理关、送达关、录入关、督查关；提高录入率、受理率、办结率、参评率、满意率。积极有序推进部门、区阳光信访规范化办信工作，真正实现网上登录零遗漏、受理流程零失误、办结反馈零退办、群众评价零突破。